A multa de A$702.900 imposta à Lululemon é um aviso para toda equipe de email marketing que esconde promoções em e-mails de confirmação de pedido

Sun, 14 Jun 2026 08:00:00 +0000

A multa chegou em março de 2026 e, para muitas equipes de email marketing, chegou com o peso silencioso de um caso que elas já reconheciam. A Lululemon Athletica Austrália pagou A$702.900 à ACMA, a autoridade regulatória de comunicações da Austrália, após enviar mais de 370.000 e-mails com conteúdo comercial sem incluir um link de cancelamento de inscrição.

Os e-mails em questão não eram newsletters nem campanhas promocionais. Eram confirmações de pedido, notificações de envio e atualizações de entrega, mensagens que a maioria das equipes de operações de marketing classificaria como transacionais e não pensaria duas vezes. No entanto, também continham links promocionais e material de vendas. Essa combinação foi o que gerou a penalidade.

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