A Microsoft está no meio de uma das mudanças mais relevantes do ano para o e-mail de saída no Exchange Online. Segundo o comunicado do centro de mensagens MC1454397, publicado em 14 de agosto de 2026 e atualizado em 29 de setembro, a empresa está recalculando o Tenant External Recipient Rate Limit, conhecido como TERRL, para tenants recém-criados, tenants de teste e organizações que usam licenças Education gratuitas. A implantação começou em meados de setembro de 2026 e deve ser concluída até o fim de novembro de 2026 para tenants no mundo inteiro.
O TERRL não é uma regra por caixa postal. Ele limita quantos destinatários externos um tenant inteiro pode contactar dentro de uma janela móvel de 24 horas, e todas as caixas e aplicações que enviam pelo tenant consomem a mesma cota compartilhada. A Microsoft apresenta a mudança como uma forma de reforçar a proteção contra abusos e garantir o uso justo dos recursos do Exchange Online, e o padrão visado é fácil de imaginar: tenants recém-criados disparando grandes volumes de e-mail de saída, comportamento típico de operações de spam e de atores de business email compromise.
Os números que a Microsoft publicou
O comunicado é incomumente específico sobre as novas cotas. Um tenant com menos de 31 dias de vida recebe apenas 10 por cento da cota padrão calculada. Entre 31 e 60 dias recebe 25 por cento. Só depois de 60 dias o tenant passa a receber a cota completa. Para tenants sem licenças EDU gratuitas a fórmula padrão continua sendo 500 multiplicado pelo número de licenças de e-mail compradas elevado a 0,7, mais 9.500. Isso significa que um tenant recém-criado com dez licenças consegue atingir pouco mais de mil destinatários externos por dia no primeiro mês, em vez de cerca de doze mil.
Os tenants de teste sofrem o corte mais severo. A cota diária de TERRL cai de 5.000 destinatários externos para 500, uma redução de dez vezes que encerra qualquer ideia de rodar uma campanha séria a partir de uma assinatura de teste. As organizações educacionais com licenças EDU gratuitas como a A1 recebem uma fórmula própria, 500 multiplicado pelas licenças de e-mail compradas elevado a 0,7 mais as licenças EDU gratuitas elevado a 0,3, mais 9.500, de modo que as licenças gratuitas continuam contando para a cota, porém com peso muito menor que o das pagas.
Quando um tenant ultrapassa a cota, as mensagens de saída para destinatários externos são simplesmente bloqueadas até que o uso caia abaixo do limite móvel. Os remetentes recebem um relatório de não entrega que identifica a regra que os deteve: 550 5.7.232 para tenants de teste e 550 5.7.233 para os demais.
Por que um limite de envio é uma história de entregabilidade
Para quem trabalha com email marketing ou administra um domínio de envio, essa mudança merece um lugar ao lado de SPF, DKIM e DMARC no planejamento, porque institucionaliza algo que os provedores de caixa postal exigem há tempos: remetentes novos precisam conquistar o volume aos poucos. Um tenant jovem limitado não consegue disparar uma lista fria de 50.000 contatos no primeiro dia, por mais limpa que seja a autenticação. A curva de cota é um período de aquecimento obrigatório no nível da plataforma.
Isso é uma boa notícia para remetentes legítimos. Picos de volume vindos de infraestrutura nova são um dos sinais de spam mais fortes em qualquer sistema de reputação, e quem escala com critério, acompanha o engajamento e mantém as taxas de reclamação baixas é quem chega à caixa de entrada quando a cota se abre. A mudança também fecha um atalho cômodo para atacantes, porque um tenant montado às pressas com licenças roubadas era até agora um caminho barato para relançar uma campanha de phishing ou de BEC em grande escala.
A própria Microsoft recomenda consultar o relatório Tenant Outbound External Recipients Rate no centro de administração do Exchange, em Relatórios, Fluxo de mensagens. O relatório mostra a cota atual, o volume de destinatários de saída, a porcentagem da cota consumida, o número de destinatários bloqueados e se a aplicação está ativada. Para tenants que operam perto ou acima da cota, a Microsoft sugere mover o e-mail de alto volume gerado por aplicações para um serviço externo de envio em massa ou comprar mais licenças para cobrir o volume.
O que fazer antes do fim de novembro
Comece verificando se alguma parte da sua infraestrutura de envio depende de um tenant das categorias afetadas. Um tenant novo de uma filial, um ambiente criado recentemente para o lançamento de um produto ou um parque de licenças escolares entram no grupo. Consulte o relatório do EAC agora, em vez de esperar um bounce 550 5.7.233 avisar que algo deu errado.
Planeje o volume conforme a curva da cota. Se um tenant novo vai carregar comunicações importantes nos primeiros 60 dias, ajuste os envios aos percentuais reduzidos ou transfira-os para uma plataforma de e-mail dedicada onde o limite não se aplica. E qualquer que seja a infraestrutura de envio, garanta desde o início o alinhamento de SPF, DKIM e DMARC, porque um tenant que ao mesmo tempo limita o volume e autentica de forma limpa é o melhor vizinho possível na caixa de entrada.
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